Politica di Rimborso
Importante: Leggere attentamente la nostra politica di reso. Non verranno fatte eccezioni, poiché accetti i termini e le condizioni al momento dell’acquisto.
Resi:
Termine:
Hai 30 giorni dal ricevimento del prodotto per restituirlo. Se sono trascorsi 30 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Condizioni:
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale. Per i prodotti in cui l’igiene è importante, questi devono essere accuratamente puliti prima dell’inizio del processo di reso.
Esclusioni:
Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come biancheria intima, lingerie, collant e determinati prodotti per la cura personale.
Avvio del processo:
Se desideri restituire un prodotto, invia un’e-mail a info@valentinaroma.it con il numero dell’ordine, il motivo del reso, eventualmente una foto del prodotto in caso di danni e i tuoi dati di contatto.
Rimborsi:
Procedura:
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per approvare o rifiutare il rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà applicato automaticamente entro 30 giorni sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.
Ritardi o mancati rimborsi:
Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Se non l’hai ancora ricevuto, contattaci tramite e-mail.
Costi:
Spese di spedizione per il reso:
Tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di inviare il pacco con Track & Trace, poiché non siamo responsabili per i resi smarriti. Il reso deve essere inviato in Cina, e i costi partono da €20, a carico del cliente.
Eccezioni:
Prodotti difettosi o errati:
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o errato, invieremo gratuitamente un nuovo prodotto. Se l’errore si ripete una seconda volta, riceverai il rimborso completo del prezzo d’acquisto.
Annullamento:
Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati effettuati, a causa del nostro sistema automatizzato.
Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, contattaci pure tramite info@valentinaroma.it.